자동차 타이어 교체 주기가 와서 넥센타이어 타이어 렌털 프로그램으로 교체했습니다. 타이어 교체를 구매가 아닌 렌털 서비스로 했던 가장 큰 이유는 "무상 파손 보증 서비스" 때문이었습니다. 4월에 타이어를 교체하고 2개월도 되지 않아 의도치 않게 타이어가 파손되어 무상 파손 보증 서비스를 이용하게 되어 후기 남겨드립니다.
퇴근하는 길이었습니다. 차를 타고 나서는데 주행감이 이상했습니다. 차가 한쪽으로 기울고 타이어가 울컥거리는 느낌을 받았습니다. 바로 차를 세우고 운전석 전륜 타이어를 확인했습니다. 그랬더니...
당황스러웠습니다. 보통 바람이 조금이라도 남아 있어야 하는데, 이번에는 아예 주저앉아버렸습니다. 날씨가 더운 탓이 큰 게 아닌가 생각했습니다. 타이어를 교체했던 넥센 타이어테크가 멀지 않아서 끌고 갈까 고민하다가 휠이 상할까 봐 자동차 보험 견인 서비스를 부르기로 했습니다.
자동차 타이어 펑크 났을 때 대처하는 방법
▶ 자동차 보험 긴급 출동 서비스를 신청한다.
타이어가 펑크 났을 때, 타이어 가게나 카센터로 자동차를 수리 없이 그냥 끌고 가시는 분들이 있습니다. 이는 자동차에 무리가 가는 위험한 행동입니다. 타이어만 손상되면 상관없지만, 휠까지 손상될 수 있습니다. 그렇다면 타이어 교체만 아니라 휠 교체로 비용이 더 들 수 있습니다.
이런 때를 위해 우리는 자동차 보험을 들어두었습니다. 자동차 보험 긴급 출동 서비스의 서비스 항목을 보면,
- 타이어 펑크 수리 및 교체 : 타이어 펑크로 운행이 불가능한 경우 펑크 1개 부위 수리
- 긴급 견인 : 사고 또는 고장으로 자력 운행이 불가능할 경우 1일당 1회에 한하여 10km 견인 (긴급견인 확장 추가 특약을 가입하면 기본 거리를 60km까지 연장 가능)
이 두 개의 서비스를 활용하여 일단 처리할 수 있습니다. 저 같은 경우에는 타이어 무상 보증 서비스가 있었기 때문에 자동차 보험 긴급 견인 서비스로 넥센 타이어테크 삼성점으로 이동하였습니다.
넥센 타이어 무상 파손 보증 서비스
긴급 견인 서비스를 받아 넥센 타이어테크 삼성점에 도착하니 사장님께서 기다려주고 계셨습니다. 퇴근 시간이 지났음에도 불구하고 기다려주신 사장님이 정말 감사했습니다. 사장님께서 친절하시고 설명도 자세하게 해 주셔서 혹시 필요하신 분들은 꼭 넥센 타이어테크 삼성점 이용해주시면 좋을 것 같네요 ^^
<넥센 타이어테크 삼성점 주소>
[무상 파손 서비스 활용 시 주의해야 할 점]
1. 무상 파손 서비스는 원칙적으로는 파손 신청 후 타이어가 타이어테크 대리점으로 배송이 되면 타이어 교체 진행합니다. 여유가 있으신 분들은 타이어를 받은 후 하면 되겠지만, 당장 차를 써야 하는데 기다리기 어렵습니다. 그때 타이어테크 대리점에서 선처리를 해주는데, 선처리를 하면 사장님도 기존 세트로 되어 있는 재고에서 하나를 쓰게 되십니다. 그럼 다른 손님이 오셨을 때 짝이 맞지 않아 타이어 하나를 퀵으로 받으셔야 할 난감한 상황에 처합니다. 그렇기 때문에 무상이긴 하지만 퀵 비 정도는 챙겨드리는 게 서로 좋지 않나 생각합니다. (물론 의무는 아닙니다.)
2. 무상 파손 서비스는 무한대는 아닙니다. 각 위치 당 1번씩 사용할 수 있습니다. 제가 이번에 운전석 앞바퀴 교체를 했기 때문에 또 운전석 앞바퀴가 파손된다면 서비스를 받을 수 없습니다. 그래서 이 부분을 잘 생각하고 서비스 신청을 해야 합니다. 이와 관련된 꿀 팁은 사장님께서 알려주신 게 있는데, 오프 더 레코드라 삼성점 방문하셔서 들으시면 됩니다. ^^
넥센타이어 무상 파손 서비스 신청하는 방법
1. 1588-0100 서비스 센터 전화하기
- 전 상담원이 사고 원인을 자세하게 물어봤는데 대답을 잘하진 못했습니다. 퇴근하고 나왔는데 펑크 나있었고 블랙박스 찾아봐도 이유를 알 수 없었습니다. 그래서 그냥 모른다고 당당하게 말씀드렸습니다.
2. 상담원 통해 신고 접수하고 보증 서비스 신청을 위한 URL 받기
3. URL 접속하여 양식에 관계없이 차량 사진 업로드 하기
- 차량 전면
- 파손 타이어 파손부위(정확히 보여야 함)
- 파손 타이어 전체 사진
- 동그란 타이어가 화면에 꽉 차게 촬영
- 패턴 / 사이즈 DOT(숫자 4자리) 정확히 보여야 심사 가능
- 견인차로 견인 서비스받은 사진
저는 사장님께서 찍어야 할 사진을 미리 안내해 주시고 사진 찍는 것도 도와주셔서 큰 무리 없이 무상 보증 서비스가 완료되었습니다. 그런데 사진을 잘 준비하지 않아서 반려되는 경우도 있다고 했습니다. 그러니 타이어 무상 보증 서비스를 이용하려면 처음 타이어가 펑크 난 상황부터 견인하는 사진, 타이어 사진 등을 잘 찍어둬야 할 것 같습니다.
이상으로 넥센타이어 무상 보증 서비스 사용 후기였습니다. 타이어 렌털로 교체하면서 이렇게 빨리 무상 보증 서비스를 활용하게 될 줄 상상도 못 했습니다. 직접 써보니 렌털로 하길 잘했다는 생각이 듭니다. 이웃들도 기회가 되신다면 넥센타이어 렌털 플랜을 통해 무상 보증 서비스 이용해 보세요. 'ㅅ'
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